سياسة الاستبدال والاسترجاع:
1. يمكن للعميل تعديل الطلب او الغاءه خلال 24 ساعة من وقت الدفع واعتماد الطلب.
2. لا يقبل بأي حال من الأحوال استرجاع أو استبدال المنتجات التي تم تصنيعها بطلب من العميل ، إلا بالحالات التالية:
· وجود عيب في جودة صنع المنتج أو البضاعة.
· كان المنتج مخالفا للمواصفات المطلوبة (المواد المصنعة) او مخالفًا للمقاس.
· وصول المنتج متضرر.
· كانت السلع والبضائع مخالفة للمواصفات القياسية السعودية.
ويجب ان يتم ذلك خلال 1 يوم من تاريخ استلامه للبضاعة، ونحن غير مسؤولين عن أي تلف او ضرر بعد هذه المدة، و بشرط أن يكون المنتج سليما لم يطرأ إليه أي تغيير، ويتحمل العميل تكاليف الشحن كاملا، ويتم إرجاع تكلفة المنتج للعميل خلال 14 يوم عمل.
وفي حال الغاء المنتج من قبل العميل بعد 48 ساعه يتم خصم 50٪ من قيمة المنتج ( قيمة المواد الخام )و استرجاع المبلغ 50٪ للعميل خلال 14 يوم عمل .
3. درجة الألوان قد تظهر بشكل مختلف وهذا يرجع إلى حقيقة أن كل شاشة جهاز ذكي لديها قدرة مختلفة على عرض الألوان, ومع ذلك، نحن نبذل قصارى جهدنا للتأكد من أن صورنا على المتجر مطابقة لألوان المنتج الحقيقي قدر الإمكان. ولا يشمل الاستبدال و الاسترجاع المنتجات التي فيها اختلاف طفيف بدرجة اللون.
4 - من حقوق فنون التصميم ( اي ديزاين هوم ) الحق بإلغاء او رفض صناعة أي منتج أو طلب دون أي مسؤولية أو تبرير بشرط ارجاع المبلغ المدفوع للعميل.
5 - في حال تأخر وصول المنتجات عن المتفق عليه بإمكان العميل الغاء الطلب واسترجاع المبلغ المدفوع خلال 14 يوم عمل.
6- يتم اعتماد كل منتج كطلب منفصل على حدة حتى لو تم طلب اكثر من منتج في نفس الطلب لاختلاف المصانع المصنعة للمنتجات.
7 - في حال رفض العميل استلام الطلب من شركة الشحن لأي سبب ما ضمن المدة المتفق عليها وتم ارجاعها لمستودعات فنون التصميم ( اي ديزاين هوم )الرئيسية بالرياض يتم اخلاء فنون التصميم ( اي ديزاين هوم ) من المسؤولية المترتبة على الشحن وسلامة المنتج من الاضرار التي قد تنتج من إعادة التحميل والتنزيل عدة مرات كما يتحمل العميل تكلفة إعادة الشحن او يتم استلامها من قبله بالمستودع الواقع بمدينة الرياض وكما يتحمل تكلفة التخزين بواقع 3 ريال يوميا لكل كرتون حتى يتم شحن او استلام المنتج من قبله.
*الملاحظات التي يتم كتابتها في الطلب، يجب التواصل معنا حتى نبلغكم اذا كان بالإمكان تنفيذها ام لا.
العيوب المصنعية والاخطاء في الطلب :
نعتذر أولا في حال حدوث ذلك. وفي حال تم استلامكم لمنتج يوجد به عيوب مصنعية من المصدر او خطا في الطلب يرجى التواصل معنا وسيتم تصحيح الخطأ وبدون تكاليف على العميل ..
